Conectar Magento 2 con un ERP o CRM no consiste solo en mover datos. Primero hay que decidir qué sistema controla precios, clientes, aprobaciones, fechas de entrega y el pedido final. Si dos aplicaciones pueden cambiar el mismo valor sin una regla de prioridad, habrá conflictos aunque la transferencia funcione.
Decida quién controla cada dato
Prepare una tabla sencilla antes de diseñar endpoints:
| Información | Propietario habitual | Tarea de integración |
|---|---|---|
| Cliente y contacto | CRM o ERP | Relacionar un ID externo estable con Magento |
| Productos y precios base | ERP/PIM/Magento | Usar identificadores y SKUs, no nombres |
| Cantidades y archivos solicitados | Magento | Entregar la solicitud original del comprador |
| Coste, descuentos y crédito | ERP | Devolver condiciones comerciales aprobadas |
| Mensajes y estado visible | Magento | Mantener claro el portal del cliente |
| Pedido y cumplimiento | Magento y ERP | Definir el momento exacto del traspaso |
La respuesta cambia según la empresa, pero cada valor debe tener una fuente autorizada.
Use acciones de negocio, no escrituras directas en la base de datos
SoftwareSilo B2B Quote ofrece contratos de servicio PHP dentro de Magento. El acceso mediante servicios web llega a través de add-ons independientes:
- REST/SOAP API cubre presupuestos, partidas, direcciones, mensajes, adjuntos, reglas, aprobaciones, rechazos, recálculo, revisiones, división y combinación, además de acciones limitadas al cliente autenticado;
- GraphQL ofrece consultas y mutaciones orientadas a storefronts para clientes y usuarios invitados.
Un middleware ERP suele trabajar con REST o SOAP; una tienda headless puede preferir GraphQL. Ningún add-on es un conector terminado para un ERP concreto. El mapeo y las reglas siguen formando parte del proyecto.
Evite actualizar tablas directamente. Un cambio puede necesitar recálculo, validación, revisión, aviso y una transición permitida. SQL omite ese comportamiento.
Organice el intercambio por eventos
Un flujo práctico sería:
- Magento envía la nueva solicitud con una referencia única.
- El ERP valida cliente, productos, disponibilidad, costes y condiciones.
- La integración actualiza partidas o precios mediante operaciones soportadas.
- Magento recalcula totales y registra una revisión.
- Una acción autorizada aprueba la oferta para el comprador.
- La aceptación crea el pedido, que sigue la integración normal de pedidos.
No sincronice todo en ambas direcciones con cada guardado. Transmita los eventos y campos que el receptor necesita.
Prepare reintentos y mensajes duplicados
Las redes fallan y las colas repiten trabajos. Asigne una referencia única a cada evento y guarde su correspondencia externa. Antes de aplicar una operación, compruebe si ya fue procesada.
La idempotencia y el almacenamiento de reintentos pertenecen al diseño de integración; un endpoint por sí solo no los garantiza. Contemple también el caso en que Magento procesa la petición, pero la respuesta no llega al emisor.
Limite el acceso
Los endpoints de cliente deben mostrar únicamente sus propios presupuestos. Las integraciones administrativas necesitan un usuario técnico con los permisos mínimos. No coloque tokens en URLs o logs, limite los adjuntos y evite registrar documentos confidenciales en mensajes de error.
Comprobaciones que conviene automatizar
- clientes o SKUs desconocidos devuelven un error útil;
- un evento repetido no duplica presupuestos ni revisiones;
- una actualización antigua no sobrescribe una versión aceptada;
- moneda, impuestos, descuentos, recargos y transporte son coherentes;
- un cliente no puede leer presupuestos ajenos;
- los adjuntos no quedan expuestos públicamente;
- la aceptación crea un solo pedido;
- un fallo del ERP deja el proceso recuperable.
Preguntas frecuentes
¿Magento 2 incluye una API genérica para presupuestos?
Magento incluye APIs de carrito, pero un presupuesto B2B negociado tiene otro ciclo de vida. Los add-ons de SoftwareSilo exponen las acciones propias del módulo.
¿Debe calcular el precio final Magento o el ERP?
Elija una fuente principal. Magento puede aplicar reglas de presupuesto y el ERP puede controlar costes y acuerdos. Sin prioridad definida, los importes divergen.
¿GraphQL es obligatorio para una tienda headless?
No. Es una opción adecuada. El add-on independiente ofrece consultas y mutaciones para clientes e invitados.
¿Puede la integración aprobar automáticamente?
Sí, si tiene autorización y las reglas lo permiten. La aprobación debe ser una acción deliberada, separada de una actualización rutinaria.
Consulte SoftwareSilo B2B Quote para conocer las operaciones disponibles.