Asistente de conocimiento con LangChain y Milvus La respuesta está en el manual. Página 214. En algún sitio.

Soporte, ventas e ingeniería buscan cada día en PDF, wikis y fichas técnicas. Construimos asistentes de conocimiento que solo responden con documentos aprobados, muestran la fuente y dicen cuándo algo no está.

Hablar de un caso de uso
Ejemplo

¿La válvula VX-200 está aprobada para cloro a 60 °C?

Sí, hasta 70 °C, pero solo con junta de EPDM.Fuente: ficha técnica VX-200, rev. 3, tabla 2

¿Y para ozono?

Los documentos aprobados no dicen nada sobre eso. ¿Paso la pregunta a ingeniería?

El problema

Una respuesta no debería tardar media hora.

Hoy

  • Saltar entre PDF, wiki y fichas técnicas.
  • Ctrl+F en el documento equivocado. Otra vez.
  • Esperar a que tenga tiempo la única persona que lo sabe.
  • Juntar fragmentos y esperar que estén actualizados.

Con asistente de conocimiento

  • Preguntar en lenguaje normal.
  • Recibir una respuesta breve con fuente.
  • Abrir la fuente directamente y comprobarla.
  • Saber con claridad cuándo la respuesta no está en los documentos.

¿El conocimiento de su empresa va a la deriva? Nosotros lo pescamos.

Manuales, fichas técnicas y normas se vuelven consultables, y cada respuesta muestra dónde se encontró.

Hablar de un caso de uso
Mensaje en una botella con una nota enrollada

Cómo funciona

Tres pasos hacia respuestas con fuente.

  1. Conectar fuentes

    PDF, Word, Excel, Confluence, SharePoint o Drive. Se conservan los enlaces al pasaje original y también los permisos.

  2. Hacerlo consultable

    Búsqueda semántica para el significado, búsqueda por palabras para referencias y cláusulas exactas. Milvus guarda los vectores, LangChain dirige el flujo.

  3. Preguntar y comprobar

    Leer la respuesta, abrir la fuente. Si no encuentra nada, el asistente lo dice en lugar de adivinar.

Dónde ayuda

Allí donde la respuesta está enterrada en documentos.

  • Atención al cliente

    Preguntas de producto, garantía y normas sin ir de compañero en compañero. Por ejemplo: «¿La garantía cubre el uso en exterior?»

  • Ingeniería

    Especificaciones, procedimientos y compatibilidad. Por ejemplo: «¿Qué kit de juntas sirve para la serie de bombas X700, rev. B?»

  • Cumplimiento

    Cláusulas, certificados y plazos de conservación, con la fuente. Por ejemplo: «¿Cuánto tiempo guardamos los datos de clientes según la política?»

  • Ventas

    Condiciones, reglas de precios y funciones para ofertas. Por ejemplo: «¿Qué descuentos por volumen aplican a los contratos marco?»

Preguntas frecuentes

Lo que los equipos quieren saber antes.

¿Qué documentos sirven?
PDF, Word, Excel, PowerPoint, HTML, Markdown y texto. Además, conexiones con Confluence, SharePoint y Google Drive.
¿Cómo evitan respuestas incorrectas?
Las respuestas salen solo de pasajes encontrados y citan la fuente. Si falta la información, el sistema lo dice. Antes del lanzamiento probamos con preguntas reales de su equipo.
¿Qué pasa cuando cambian los documentos?
Los documentos nuevos y modificados se vuelven a leer con regularidad. La frecuencia se fija por fuente.
¿Dónde están nuestros datos?
En su casa, en una nube privada u operados por nosotros, según sus requisitos. Sus documentos solo sirven como fuente de respuestas, no para entrenar modelos.
¿Funciona en varios idiomas?
Sí. Una pregunta en español puede responderse con una ficha técnica en inglés, con referencia al pasaje original.

Traiga diez preguntas reales. Y los documentos que las responden.

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