KI-Personalisierung Ein Shop. Für jeden Kunden ein anderer.
Im B2B kennen Sie Ihre Kunden: Branche, Sortiment, Bestellhistorie. Wir nutzen das für Empfehlungen, Suchreihenfolge und Startseite, nach Regeln, die Ihr Team versteht und jederzeit überschreiben kann.
Elektroinstallateur
- Zuletzt bestellt: NYM-J 3×1,5 mm²
- Passend dazu: Abzweigdosen
- Neu im Sortiment: Rauchwarnmelder
Sanitärbetrieb
- Zuletzt bestellt: Pressfittings 15 mm
- Passend dazu: Rohrschellen
- Mit Ihrem Vertragspreis: Heizkörperventile
Was Sie schon wissen
Sie wissen mehr über Ihre Kunden als jeder Endkunden-Shop.
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Konto und Branche
Kundengruppe, Branche, Preisstufe und freigegebenes Sortiment stehen schon in Magento oder im ERP.
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Bestellhistorie
Was regelmäßig nachbestellt wird, in welchen Mengen und in welchem Abstand.
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Verhalten in der Sitzung
Suchen, angesehene Produkte, Warenkorb. Nur mit Einwilligung.
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Beziehungen im Katalog
Zubehör, Ersatzteile, Nachfolgeartikel und was häufig zusammen gekauft wird.
Wo es wirkt
Nicht mehr Empfehlungen. Passendere.
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Wiederbestellen
Die Startseite zeigt, was dieser Kunde regelmäßig braucht, statt der Aktion der Woche.
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Zubehör und Ersatzteile
Auf der Produktseite das, was technisch dazu passt, nicht nur das, was andere angeklickt haben.
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Suchreihenfolge
Das eigene Sortiment und bekannte Marken des Kunden stehen weiter oben.
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Inhalte
Banner, Kategorietexte und Hinweise passend zur Branche des angemeldeten Kunden.
Steuerung
Ihr Team behält das letzte Wort.
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Regeln zuerst
Pflichtartikel anheften, Produkte ausschließen, Marken bevorzugen. Was der Vertrieb festlegt, gilt.
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Daten danach
Ähnliche Produkte, häufig zusammen gekauft, nächste wahrscheinliche Bestellung. Jeweils mit nachvollziehbarem Grund.
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Immer gegen den Standard testen
Jede Änderung läuft als A/B-Test gegen die bisherige Ansicht. Bleibt sie nur, wenn sie besser ist.
Ehrlich gesagt
Zwanzig Stammkunden brauchen keinen Algorithmus.
Lohnt sich, wenn
- viele Kunden aus verschiedenen Branchen im selben Shop bestellen,
- Ihr Katalog groß ist und Kunden nur einen Bruchteil davon brauchen,
- ein großer Teil des Umsatzes aus Nachbestellungen kommt.
Eher nicht, wenn
- Sie wenige Kunden haben, die ohnehin persönlich betreut werden,
- der Katalog klein und für alle gleich ist.
Er kauft Schrauben. Sie zeigen ihm Gartenmöbel.
Wir schauen uns Ihre Kundengruppen und Bestelldaten an und zeigen, wo Personalisierung zuerst etwas bringt.
