Beim Bestellen im Kundenauftrag öffnet ein berechtigter Mitarbeiter den Storefront-Kontext des Kunden, bereitet den Einkauf vor und schließt den Checkout ab. Magento speichert trotzdem getrennt, wer gehandelt hat. Das passt zu Telefon, E-Mail und Kundentermin.
Warum der Kundenkontext wichtig ist
Ein getrenntes Bestellformular übersieht leicht Kundenpreise, Katalogregeln, Steuern, Adressen, Versand, Zahlungsbedingungen oder Checkout-Erweiterungen. Im echten Kundenkontext wertet Magento dieselben Regeln aus wie bei einer direkten Bestellung.
Die Mitarbeiteridentität bleibt getrennt. SoftwareSilo verbindet Mitarbeiter- und Kundensitzung kontrolliert, speichert den Mitarbeiter am Angebot und führt nach Abschluss zurück in den Vertriebsbereich.
Kontrollierter Ablauf
- Der Mitarbeiter meldet sich persönlich an.
- Das Portal zeigt zugewiesene oder ausdrücklich freigegebene Kunden.
- Er öffnet den Einkaufskontext des Kunden.
- Produkte, Preise, Adressen, Versand und Zahlung werden geprüft.
- Berechtigte Benutzer können Warenkorbpreise anpassen.
- Der Checkout erzeugt eine Bestellung mit Kunden- und Mitarbeiterzuordnung.
- Der Mitarbeiter verlässt den Kundenkontext.
Entscheidungen vor dem Start
Klären Sie Zugriff auf alle Kunden, Kundenanlage, Preisänderung, Nullpreise und Bestellbearbeitung. Legen Sie fest, welche Zahlungsdaten Mitarbeiter verarbeiten dürfen und wie die Zustimmung des Kunden bei Telefonaufträgen dokumentiert wird.
Auch E-Mails brauchen eine Regel. Der Kunde muss die erwartete Bestätigung erhalten. Der Mitarbeiter kann eine Kopie bekommen. Gemeinsame Postfächer gehören nur dann in CC oder BCC, wenn der Prozess dies verlangt.
Bestehende Bestellung bearbeiten
SoftwareSilo kann eine erlaubte, zugeordnete Bestellung erneut durch Warenkorb und Checkout führen und ihre Bestellidentität erhalten. Testen Sie Zahlung, Rechnung, Versand, Reservierung, Steuern, Drittanbieter-Checkout und ERP-Export gründlich.
Abnahmetest
Nutzen Sie einen Kunden mit persönlichen Preisen und eingeschränkter Zahlung. Bestellen Sie denselben Warenkorb direkt und über den Mitarbeiter. Vergleichen Sie Summen, Adressen, Versand, Zahlung, E-Mails, Mitarbeiterfelder, Bestand und Export. Wiederholen Sie Stornierung, Preisänderung, Sitzungsablauf und unberechtigten Kundenzugriff.
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Zuletzt geprüft: 9. August 2026.